GUIA DE UTILIZAÇÃO DO 112 

O que é o 112?

O 112 é o número de telefone de emergência único europeu, disponível em toda a UE, a título gratuito.

Qual a necessidade?

Acidentes podem acontecer em qualquer lugar e à qualquer hora. Pode acontecer quando estiver a visitar um país da UE ou em casa. Caso esteja envolvido, ou testemunhe, um acidente, presencie um incêndio ou um roubo no local.

Muitos ficam apavorados em situações inusitadas e não conseguem lembrar para onde devem ligar para obter o socorro necessário. Por isso o VP Dicas traz informações  sobre esse importante Serviço de Utilidade Pública para seus leitores, em especial para os imigrantes, que normalmente não sabem a quem recorrer nessas situações de emergência e riscos iminentes.

Quando e como ligar para o 112?

Acessível a partir de telefones fixos e móveis - 112 Lembre-se!

Conforme o portal 112.pt o cidadão pode ligar para o 112 em qualquer emergência que necessite de uma ambulância, de bombeiros e inclusive da polícia. Por exemplo, se testemunhar um acidente de viação grave, observar um prédio em chamas ou uma casa a ser arrombada, etc.

Você pode ligar para o 112, para:

1. Contactar com qualquer serviço de emergência; 
2. Em qualquer país da UE; 
3. A partir de telefones fixos, inclusive,  telefones públicos ou telemóveis; 
4. É gratuito;

O 112 não substitui os números de emergência nacionais

Na maioria dos países, atua juntamente com os números nacionais existentes. No entanto, Dinamarca, Finlândia, Países Baixos, Portugal, Suécia, Malta e Romênia optaram por 112 como o número de emergência nacional principal.

O 112 também é usado em alguns países fora da UE (como a Suíça e África do Sul) e está disponível em todo o mundo em redes móveis GSM.

Quando não deve ligar?

1. Não ligue para o 112 para obter informações sobre o trânsito,
2. previsões meteorológicas,
3. informações gerais e consultas.

Chamadas desnecessárias podem sobrecarregar o sistema e colocar em risco a vida daqueles que realmente precisam de ajuda de emergência.

Chamadas falsas também podem afetar a resposta a emergências reais.

O que acontece quando liga 112?

• Um operador devidamente treinado irá atender a sua chamada. Dependendo do tipo de emergência o operador poderá tratar o seu pedido ou transferir para um serviço de emergência mais apropriado, por exemplo para um médico em caso de doença ou trauma.
• Durante o atendimento será solicitado o seu endereço e número de contacto. É necessário identificar os utilizadores do serviço em particular para evitar o registo de ocorrências em duplicado.
• Não desligue mesmo que ligue 112 por engano! Diga ao operador que está tudo bem e que foi engano. De outra forma poderão ser enviados meios de assistência para verificação de que está tudo bem.

Serviços de urgência

Número Nacional de Socorro 112

Intoxicações 217 950 143

Centro de Busca e Salvamento Marítimo 214 401 919

Bombeiros

 Chamadas de Socorro 213 422 222

Comandos 213 924 700

Polícia

GNR – Comando 213 217 000

GNR – Brigada de Trânsito 213 922 300

Policia Marítima (Piquete) 213 908 101

Policia de Segurança Pública 213 466 141

Policia Judiciária (Piquete) 213 575 566

Polícia Municipal 217 268 022

Proteção à Floresta

Número Nacional 117

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Aeroporto

Partidas e chegadas de aviões 218 413 700

Caminhos de Ferro

Informações 218 884 025

Turismo

 Lisboa 213 425 231

Aeroporto 218 494 323

Linha de Apoio ao Turista 800 296 296

Embaixada do Brasil

Estrada das Laranjeiras 144

1649-021 Lisboa

Tel: 21 724 8510

Horário 09:30 – 13:00, 14:30 – 18:00

Consulado-Geral do Brasil no Porto

Avenida de França nº 20 1º andar

4050-275 Porto

Tel: 22 608 4070

Queixas

Se desejar apresentar queixa, as forças policiais em Portugal são da responsabilidade de três entidades:

1. PSP (Polícia de Segurança Pública) – Força policial que patrulha as zonas urbanas.
2. GNR (Guarda Nacional Republicana) – Guarda nacional que também trabalha nas zonas rurais.
3. PJ (Polícia Judiciária) – Está integrada no Ministério da Justiça e investiga os casos criminais.